Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support (Geesthacht) Mitarbeiter*in für den IT-Support

Mitarbeiter*in (m/w/d) für den IT-Support (Geesthacht)

Interne Stellenausschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung IT Services an den Standorten Geesthacht bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine*n (m/w/d)

Mitarbeiter*in für den IT-Support

Ihre Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstation für unsere internen Kunden und für die kompetente, verlässliche und nachvollziehbare Annahme und Behebung aller Supportanfragen an Ihrem Standort zuständig.
Sie erfassen darüber hinaus telefonische und schriftliche Anfragen in unserem Ticketsystem und lösen eigenverantwortlich 1st Level Support Anfragen. Komplexe Themen bereiten Sie im Ticketsystem auf und leiten diese an den 2nd Level Support weiter.
Die Betreuung der vor Ort vorhandener Labor IT und OT, sowie die Zuarbeit für die zentralen Infrastrukturteams zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben . In diesem Zusammenhang koordinieren Sie die Anforderungen aus dem Labor gemeinsam mit den zentralen Teams.
Die Überwachung von Bearbeitungszeiten und die eigenverantwortliche Kommunikation mit unseren internen Kunden zählen ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Mit Genauigkeit und Sorgfalt erstellen und pflegen Sie Dokumentationen.

Ihr Profil

Sie können eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker*in (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-bezogene Berufsausbildung vorweisen. Alternativ verfügen Sie über belastbare informationstechnische Berufserfahrung aus dem Gesundheitswesen.
Der Umgang mit Menschen, auch in Stresssituationen, bereitet Ihnen Freude und Sie lösen gern Probleme.
Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der gängigen Hard-und Software (MS-Office Anwendungen).
Berufserfahrung im IT-Support im Gesundheitswesen (Labore, Krankenhäuser oder Arztpraxen) zeichnet Sie aus.
Eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Kurz-Bewerbung, bevorzugt per E-Mail, die Sie bitte an die Personalabteilung richten!