Projektmanager Sales Operations (m/w/d)

Interne Stellenausschreibung

Zur Verstärkung des Teams unseren Geschäftsbereich Intermed Handel in Geesthacht bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen

Projektmanager Sales Operations (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind für unterschiedliche Projekte im Customer Support und Produktinformationen verantwortlich.
• Im Customer Supportsind Sie für die Implementierung und dem Rollout der Zendesk Customer Support Plattform verantwortlich und stellen sicher, dass die Teammitglieder die neuen Tools effizient nutzen können.
• Sie begleiten die Einführung einer Produktinformationsplattform und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Plattform optimal zu integrieren und die Nutzung durch das Vertriebsteam zu optimieren.
• Sie definieren und analysieren Prozesse in Vertrieb, Auftragsabwicklung, Kundenservice und Marketing und identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Optimierung um.
• Sie erstellen Reports und Analysen aus dem SAP-System, um die Vertriebsleitung bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.
• Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung eines internen Reportings zur Verbesserung der Transparenz und Entscheidungsprozesse.
• Sie bieten dem Vertriebsteam Support bei der Nutzung neuer Systeme und Tools, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.
• Sie erstellen Schulungsunterlagen und führen Workshops durch, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die neuen Systeme erfolgreich nutzen können.
• Sie berichten direkt an die Geschäftsführung Handel sowie an die Leitung Vertrieb.

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft (Schwerpunkt IT), Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung in einem verwandten Bereich.
• Sie können bereits 3 Jahre Berufserfahrung in der Leitung von Projekten im Handels- und Dienstleistungsbereich nachweisen; ebenso haben Sie Erfahrung in klassischen und agilen Projektmethoden und Tools.
• Sie haben bereits fundierte Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Softwarelösungen (z. B. CRM, Customer Support, PIM) sowie in der Steuerung externer IT-Dienstleister.
• Idealerweise können Sie bereits Erfahrung in der Implementierung einer Zendesk Customer Support Plattform vorweisen.
• Sie besitzen ein sehr gutes Verständnis für End-to-End-Prozesse in Sales Operations, insb. im Vertrieb, in der Auftragsabwicklung, im Kundenservice und Marketing.
• SAP-Kenntnisse und Kenntnisse in der BI-Software Deltamaster sind vorteilhaft.
• Sie sind in der Lage, komplexe Problemstellungen und technische Herausforderungen schnell zu verstehen, zu interpretieren und darauf basierend fundierte Lösungen zu finden sowie Entscheidungen zu treffen.
• Sie überzeugen durch Ihre hervorragenden Kommunikations-, Präsentations- und Teamfähigkeiten sowie Ihr analytisches Denken und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden.
• Abgerundet wird Ihr Profil durch ein hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative.

Kontakt

Wir freuen uns über Ihre Kurz-Bewerbung, bevorzugt per E-Mail, die Sie bitte an die Personalabteilung richten!